Несистемно и незначительно: пересадки в Сургуте работают, считают в «СПОПАТ»

О сбоях в работе пересадочного тарифа в Сургуте горожане сообщали в редакцию, а также писали жалобы в тг-канал главы города Максима Слепова. По мнению сургутян, двойные списания происходят на регулярной основе.

«Проблемы с пересадочным тарифом носят незначительный, несистемный характер. Каждый случай (при обращении пассажира) рассматривается индивидуально и при установлении фактов сбоя работы системы, обратившемуся предлагается алгоритм для возврата излишне списанных денежных средств (в случае наличия оснований)», — ответили горожанам в «СПОПАТе».

В транспортной компании отметили, что несистемные сбои происходят из-за перебоев в мобильной связи во время обмена данными между терминалом и сервером.

Также в «СПОПАТе» не подтвердили, что проблемы связаны с изменением подрядчика, обслуживающего систему оплаты проезда (ранее эти услуги оказывал «Бенток-Смоленск», теперь — ООО «Центр транспортного планирования за 100 млн рублей).

«Факты „несрабатывания“ пересадочного тарифа имели место с самого начала ввода данной опции в систему оплаты проезда в пассажирском транспорте г. Сургута, в том числе в период оказания услуг со стороны ООО „Бенток-Смоленск“, — уточнили в компании.

В январе, по данным «СПОПАТ», к ним поступило 21 обращение по поводу работы пересадочного тарифа.

В целом же пересадочный тариф, объяснили транспортники, работает следующим образом: сразу после прикладывания карты в течение 15-20 секунд можно оплатить поездку еще раз (если требуется оплата за другого пассажира).

«Пересадочный тариф сработает только в случае если в течение 45 минут пассажир приложит карту к терминалу автобуса, следующему по другому маршруту, либо другому рейс», — добавили в «СПОПАТе».
Источник: Muksun.fm