Скандал вокруг Monochrome: как пост о Дне Победы вызвал бурю в соцсетях

Российский бренд Monochrome, известный своими коллаборациями с Pantone и Reebok, оказался в эпицентре скандала. Что такого написали представители бренда, что разгневало покупателей? И почему извинения гендиректора не смогли погасить конфликт?

Monochrome, основанный в 2015 году Николаем Богдановичем, прославился стильными коллекциями и громкими коллаборациями с Pantone, Reebok и Casio G-Shock.

Однако в официальном Telegram-канале Monochrome появилось сообщение, которое на первый взгляд казалось обычным объявлением. Магазин бренда на Большой Дмитровке сообщил, что 7 и 9 мая начнет работу с 14:00 из-за праздничных мероприятий, связанных с Днем Победы. Ничего необычного — перекрытие улиц в центре Москвы во время парада Победы давно стало привычным. Однако саркастичный тон сообщения вызвал бурю эмоций.

Представители бренда добавили в текст изрядную долю иронии:

— Почему? Правильно — парад. Почему? Правильно — всем плевать на чужой бизнес. Ноу комментс, как говорится…Пост о закрытии магазина на майские праздники. Фото: скриншот из Telegram-канала Monochrome

Этот пассаж, полный намеков на неудобства, которые парад якобы создает для бизнеса, моментально возмутил подписчиков. В комментариях начался шквал: люди обвиняли Monochrome в неуважении к празднику, символизирующему подвиг предков для миллионов россиян.

Одна из подписчиц написала:

— Хотела приехать к вам и привезти подругу из провинции, очень нравились модели, но после ваших комментариев сегодня, которые вы удалили, передумала. Через пару часов стало совсем противно.

Monochrome ответил резко, только подлив масла в огонь:

— Не приезжайте к нам. Не тратьте время. Хорошего вечера.

Этот грубый комментарий стал последней каплей. Соцсети взорвались обсуждениями, а ситуация вышла за пределы Telegram-канала бренда.

Пост Алисы Боха. Фото: скриншот из Telegram-канала Алисы Боха

Реакция соцсетей: от возмущения до призывов к бойкоту

Новость о скандале быстро распространилась по другим Telegram-каналам. Комментарии в соцсетях варьировались от сдержанного недовольства до откровенной агрессии. Пользователь под ником «Незнакомка» написала:

— Самое страшное, что это моральное убожество, сфокусированное исключительно на деньгах, так ничего и не поймет. Она оскорбила представителей своего семейного рода. В нашей стране нет ни одной семьи, где прадеды, деды, отцы не воевали, где нет погибших, раненых…

Некоторые пытались защитить бренд. Пользователь «Аватар» предположил:

— Очевидно, она имела в виду, что доступ к магазину будет невозможен из-за перекрытия дороги, и смысла работать нет. Может, и сбои интернета будут, касса не сработает. Написала, как написала, живой человек, свои эмоции, свои риски. Да, не тактично.

Но такие голоса тонули в потоке критики. Ситуацию осложняли слухи, что креативный директор Monochrome, которую активно обсуждали, якобы имеет украинские корни. Это породило спекуляции, переводя обсуждение в плоскость национальных и политических конфликтов.

Извинения Monochrome

Генеральный директор Monochrome Николай Богданович, осознав, что ситуация выходит из-под контроля, публично извинился. Он признал, что компания совершила «колоссальную ошибку» и не сумела корректно выразить мысль.

— Мы совершили колоссальную ошибку. На совершенно пустом месте. Впервые в жизни не подумали, что и как пишем. Формат письма обязывает автора доносить мысль однозначно и недвусмысленно — с этой задачей мы, к огромному стыду, не справились, — написал Богданович.

Он подчеркнул, что бренд не хотел проявить неуважение к Дню Победы:

— Мы планировали лишь сообщить о графике работы магазина, но вместо этого дали повод обвинить нас в неуважении к великому празднику Победы, что не имеет ничего общего с реальностью. Обычно в брендах принято писать «мы», но, кажется, это тот случай, когда ответственность должна быть персональной и максимально понятной, чтобы не размывать фокус, поэтому прошу понять мои слова буквально: Я искренне и от чистого сердца приношу свои извинения за тон, подачу, форму и формулировку публикации, вызвавшей очевидный и понятный мне негатив.Пост с извинениями от Николая Богдановича. Фото: скриншот из Telegram-канала Monochrome

Компания удалила компрометирующие слова и закрыла комментарии в соцсетях. Помимо это сама Алиса Боха полностью почистила свои соцсети. Однако эти действия не погасили конфликт. Многие посчитали их запоздалыми и неискренними, а некоторые требовали уволить креативного директора, чьи комментарии, по их мнению, спровоцировали скандал.

Теперь Monochrome предстоит убедить покупателей, что их ценности совпадают с общественными, особенно в таких чувствительных темах, как День Победы.

Источник: Muksun.fm